Mesafeli Satış Sözleşmesi
Özelim Moda üzerinden verilen siparişlerde, alıcı ile satıcı arasındaki satış ve teslimat süreçleri işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmektedir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.
Güvenli Alışveriş
Sipariş, ödeme ve teslimat süreçleri açık, anlaşılır ve tüketici haklarına uygun şekilde yürütülür.
Ödeme Altyapısı
Online ödeme işlemleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Teslimat Süreci
Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
1. Taraflar Sözleşme
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.ozelimmoda.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı; www.ozelimmoda.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında kimlik, iletişim ve teslimat bilgilerini beyan eden tüketicidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından sisteme girilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait www.ozelimmoda.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili, teslimatı, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; kadın tesettür giyim ürünleri başta olmak üzere, Özelim Moda tarafından satışa sunulan ürünlerin mesafeli satışına ilişkin hükümleri kapsar.
3. Ürün Bilgileri ve Sipariş Ürün
Satışa konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları siparişin oluşturulduğu ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
- Ürün adı, bedeni, rengi, adedi ve satış fiyatı sipariş ekranında belirtilir.
- Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün ve fiyat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, stok durumu veya teknik nedenlerle siparişi karşılayamayacaksa alıcıyı bilgilendirir.
- Ürün görsellerinde ışık, ekran ve çekim farklarından kaynaklı ton farklılıkları oluşabilir.
4. Ödeme Bilgileri Ödeme
Özelim Moda üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi Kartı: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlem yapılır.
- Havale / EFT: Satıcıya ait resmî banka hesabına ödeme yapılır.
- Kapıda Nakit Ödeme: Ürün teslimi sırasında nakit ödeme yapılabilir.
- Kapıda Kredi Kartı: Uygun durumlarda teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
Kredi kartı bilgileriniz satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili banka, ödeme kuruluşu ve PayTR sistemi üzerinden güvenli şekilde yürütülür.
5. Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli 70 TL
Kapıda ödeme yöntemi tercih edilen siparişlerde, kargo firmasının tahsilat hizmeti kapsamında 70 TL ek hizmet bedeli uygulanır. Bu bedel, sipariş toplamına eklenebilir veya teslimat sırasında tahsil edilebilir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli, ürün bedelinden bağımsız olarak tahsil edilen ek bir hizmet bedelidir.
6. Teslimat ve Kargo Yurtiçi Kargo
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Özelim Moda’da kargo ücreti ücretsizdir.
- Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
- Kargo Ücreti: Ücretsiz Kargo
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
- Kargo teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.
- Resmî tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
7. Teslimat Sırasında Kontrol Kontrol
Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Hasarlı, yırtılmış, açılmış veya eksik olduğu düşünülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, teslimattan sonra bildirilen hasar talepleri ayrıca değerlendirilir. Alıcı, teslim sonrası fark ettiği sorunları mümkün olan en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.
8. Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde satıcıya telefon, WhatsApp, e-posta veya yazılı iletişim kanallarından bildirim yapılması gerekir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar İstisna
Mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki hallerde cayma hakkı, ürün niteliği ve yasal istisnalar doğrultusunda sınırlı olabilir:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Kullanılmış, yıkanmış, kokusu sinmiş, etiketi koparılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünler.
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.
10. İade Süreci İade
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürün, faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte, kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde satıcıya gönderilmelidir.
- İade talebi öncesinde satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
- Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
- İade edilen ürün satıcı tarafından kontrol edilir.
- İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi mevzuata uygun sürelerde gerçekleştirilir.
11. Bedel İadesi Ödeme İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak satıcıya ulaşması halinde, ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Havale/EFT iadelerinde alıcının doğru hesap bilgilerini iletmesi gerekir.
12. Değişim Süreci Değişim
Ürün değişim talepleri, stok durumu ve ürünün yeniden satışa uygun olması şartıyla değerlendirilir. Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve etiketi koparılmamış olması gerekir.
Değişim yapılacak yeni ürünün fiyatı daha yüksekse aradaki fark alıcıdan tahsil edilir. Yeni ürünün fiyatı daha düşükse fark iadesi, satıcının uygulama koşullarına ve ödeme yöntemine göre değerlendirilir.
13. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri Alıcı
- Alıcı, sipariş öncesinde ürün özelliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
- Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Yanlış veya eksik adres bilgisinden doğabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
- Alıcı, teslim aldığı ürünü mevzuata ve iade koşullarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
- Alıcı, cayma ve iade taleplerinde satıcıya doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir.
14. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri Satıcı
- Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuata uygun şekilde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde alıcıya gerekli bilgilendirmeyi yapar.
- Satıcı, stokta bulunmayan veya temin edilemeyen ürünler için alıcıyı bilgilendirir.
- Satıcı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket eder.
- Satıcı, iade ve değişim taleplerini mevzuat ve işbu sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirir.
15. Ön Bilgilendirme ve Elektronik Onay Onay
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve sözleşme koşulları hakkında ön bilgilendirme yapıldığını kabul eder.
Alıcı, elektronik ortamda siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
16. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürün teslimatı, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur. Detaylı bilgilendirme için Özelim Moda KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir.
17. Mücbir Sebepler Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, kargo operasyonlarında aksama, teknik arıza, resmi makam kararları, altyapı kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi ortadan kalkana kadar ertelenebilir.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü Yetki
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlık oluşmadan önce iyi niyet çerçevesinde iletişim kanalları üzerinden çözüm aramayı kabul eder.
19. Yürürlük Geçerlilik
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının www.ozelimmoda.com internet sitesi üzerinden siparişini elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.
Sözleşme hükümleri, siparişin tamamlanması, ürünün teslim edilmesi, cayma hakkı, iade, değişim ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi süresince geçerlidir.
20. Satıcı İletişim ve Resmî Bilgileri Firma
Bilgilendirme: Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Özelim Moda üzerinden yapılan alışverişlerde genel bilgilendirme ve sözleşme koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Satın alma işlemi sırasında alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ödeme bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğindedir.