Müşteri Hizmetleri
Özelim Moda olarak sipariş öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşterilerimize hızlı, açık ve çözüm odaklı destek sunmayı amaçlarız.
Ürün bilgisi, sipariş durumu, ödeme, teslimat, kargo ve genel destek talepleriniz için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş Desteği
Sipariş oluşturma, sipariş durumu, ödeme kontrolü ve kargo süreciyle ilgili destek sağlıyoruz.
Ürün Bilgilendirme
Beden, renk, kumaş, kalıp ve ürün detayları hakkında alışveriş öncesi bilgi alabilirsiniz.
Hızlı İletişim
Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden taleplerinizi bize kolayca iletebilirsiniz.
1. Müşteri Hizmetleri Yaklaşımımız Destek
Özelim Moda olarak müşteri hizmetlerini yalnızca bir destek alanı değil, alışveriş deneyiminin önemli bir parçası olarak görüyoruz. Tarafımıza iletilen her talebi dikkatle değerlendirir, anlaşılır ve çözüm odaklı bilgi sunmaya özen gösteririz.
Kadın tesettür giyim alanında sunduğumuz ürünlerle ilgili tüm sorularınızda, sipariş öncesi ve sonrası süreçlerde sizlere yardımcı olmak için iletişim kanallarımızı aktif tutuyoruz.
2. Destek Verdiğimiz Konular Hizmet
- Ürün Bilgisi: Beden, renk, kalıp, kumaş ve ürün özellikleri hakkında destek.
- Sipariş Süreci: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş takibi hakkında bilgilendirme.
- Ödeme Desteği: Kredi kartı, havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme süreçleri hakkında yönlendirme.
- Kargo Bilgisi: Yurtiçi Kargo gönderileri ve teslimat süreci hakkında destek.
- Genel Talepler: Üyelik, adres, iletişim ve alışveriş sürecine ilişkin genel müşteri talepleri.
3. Ödeme ve Kargo Bilgilendirmesi Süreç
Özelim Moda’da online kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıca havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz kargo avantajıyla gönderilir. Kapıda ödeme tercih edilen siparişlerde kargo firmasının tahsilat hizmeti kapsamında 70 TL ek hizmet bedeli uygulanır.
4. İletişim Kanallarımız Ulaşım
5. Resmî Firma Bilgileri Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, kişisel veriler ve diğer yasal süreçlere ilişkin detaylı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca yer almaktadır.